[spis treści]

Sklep internetowy

Wydawało by się, że marketing internetowy w przypadku sklepu internetowego to czyste pozycjonowanie w wyszukiwarkach bo przecież produkty są w kategoriach, ceny są ustalone, brakuje tylko klientów.

W przypadku marketingu sklepów internetowych działamy zazwyczaj według pewnego schematu:

Wszechobecność - sprawiamy, że informacja o Twoim sklepie jest wszędzie, w każdej wyszukiwarce, katalogu, forum tematycznym itd.

Zaufanie - redakcja merytoryki sklepu w taki sposób aby przy każdej wizycie użytkownik wiedział, że ma do czynienia z poważną, uczciwą i profesjonalną firmą

Użyteczność - sprzedaż towaru to połowa sukcesu, wcześniej należy go zaprezentować a przede wszystkim odnaleźć, dlatego poświęcamy tyle uwagi mechanizmom wyszukiwania i prezentacji produktów

Funkcjonalność - nie możesz zmuszać użytkowników do pracy której nie chcą wykonać np. wypełnianie ogromnych formularzy

Innowacyjność - myślimy jak użytkownicy bo sami nimi jesteśmy a pomysły po prostu wdrażamy - wirtualna przebieralnia, nie ma problemu.

Obsługa klienta - klient to nie wszechwiedząca wyrocznia i czasem potrzebuje rady lub ma ciekawe pytania, musisz udostępnić mu ja największą liczbę form kontaktu

Obsługa posprzedażowa - nie pozostawiaj użytkowników samych sobie po zakupach, przypominaj się delikatnie, oni już Cię sprawdzili i wiedzą, że można z Tobą robić interesy

Opinie klientów - musisz zbierać ślady aktywności swoich klientów, najlepszą formą jest zbieranie i udostępnianie opinii innych klientów

Budowanie społeczności - część Twoich klientów to pasjonaci danej branży, jeżeli ich wokół siebie zbierzesz wygenerują dla Ciebie niesamowity nowy potencjał

Podziel się bogactwem - wynagradzaj klientów za polecenie Cię, nie musisz robić tego gotówka ale rób to, jak w każdym biznesie większość pieniędzy zarabianych jest z polecenia

Przyciągaj - nie bądź monotonny, organizuj coś ciekawego - konkursy, wyprzedaże nietypowe promocje, bądź po prostu oryginalny, fama o ciekawych pomysłach roznosi się błyskawicznie

Opierając się na tych kilku prawdach budujemy Twoją potęgę. Oczywiście rzuciliśmy tylko hasła pod którymi kryją się: program partnerski, program lojalnościowy, promocje, pozycjonowanie, serwisy tematyczne, fora dyskusyjne, recenzje produktów, wyszukiwarki, konkursy, działy pomocy, prezentacja firmy itd. Chcemy Ci przekazać, że pozytywny marketing internetowy nie polega tylko na wypozycjonowaniu 4 słów kluczowych i ściągnięciu na stronę tysięcy użytkowników, ale na zatrzymaniu i „zmuszenia” ich do zrobienia zakupów. Największym sukcesem pozytywnego marketingu internetowego jest moment w którym użytkownik po skorzystaniu z Twoich usług informuje o nich znajomych.